이용약관 · 환불 규정

시행일 2026-11-07 · 이전 약관 시행일 2026-10-07 · 운영 주체 콕소프트 (대표 전우철)

제1조 (목적)

이 약관은 콕소프트(이하 "회사")가 제공하는 무상우유 가정배송 관리 서비스 「무상우유콕」(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용 업체의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. "이용 업체"란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 무상우유 공급·배송 사업자를 말합니다.
2. "관리자"란 이용 업체가 서비스 관리 화면을 쓰도록 지정한 사람을, "기사"란 배송 화면을 쓰는 사람을 말합니다.
3. "배송 학생"이란 해당 달에 서비스에서 배송 완료로 기록된 학생을 말합니다. 같은 학생은 한 달에 한 번만 셉니다.
4. "알림"이란 서비스가 보호자에게 보내는 문자(SMS·LMS)와 카카오 알림톡을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 소개 페이지(freemilkkok.com)에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾸면 시행 7일 전(이용 업체에 불리한 변경은 30일 전)부터 관리 화면과 소개 페이지에 알립니다.
3. 이용 업체가 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용 계약)

1. 이용 계약은 이용 업체가 관리 화면에서 업체를 만드는 절차를 마치고 회사가 승낙하면 성립합니다. 업체를 만들면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 사업자 정보가 사실과 다르거나 서비스를 법령에 어긋나게 쓰려는 경우 승낙하지 않거나 나중에 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 이용 업체는 학생·보호자 개인정보를 처리하기 전에 회사와 개인정보 처리위탁 계약을 맺습니다.

제5조 (서비스 내용)

회사는 다음 기능을 제공합니다.

1. 학생 명단 엑셀 업로드와 주소 정리
2. 배송 순서 정리와 길안내 연결
3. 배송 사진 기록과 보호자 알림
4. 상차표·택배 송장 파일 등 업무 자료 생성
5. 그 밖에 회사가 추가하는 기능

회사는 기능을 개선하려고 서비스 내용을 바꿀 수 있고, 이용 업체에 중요한 변경은 미리 알립니다.

제6조 (이용 요금)

1. 이용 요금은 배송 학생 1명당 한 달 150원이며, 부가가치세는 별도입니다. 첫 청구 달은 이용 요금과 알림 요금을 받지 않습니다.
2. 알림 요금은 이용 요금과 별도이며, 이용 업체가 쓴 건수만큼 청구합니다. 다만 배송 기록이 하나도 없는 달(새 학기 초 등)은 이용 요금과 알림 요금을 모두 받지 않습니다(0원). 건당 요금은 문자 1건 20원, 카카오 알림톡 1건 10원(부가가치세 별도)입니다. 이용 요금과 같은 청구서에 합산해 청구합니다.
3. 요금은 해당 달이 끝난 뒤 계산해 다음 달 초에 청구합니다. 한 번 만들어진 청구서 금액은 자동으로 바뀌지 않습니다. 다만 제8조에 따른 환불·감액은 예외이며, 이때 회사는 고친 내용을 이용 업체에 알립니다.
4. 회사가 요금을 바꾸려면 적용 30일 전에 알립니다.

제7조 (결제)

1. 이용 업체는 매달 관리 화면의 「이용료」에서 직접 카드로 결제합니다. 카드를 등록해 자동으로 빠져나가는 방식(자동 출금)이 아닙니다. 카드 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.
2. 세금계산서가 필요한 이용 업체는 관리 화면에서 계좌이체를 요청할 수 있으며, 회사가 안내하는 계좌로 이체하면 회사는 세금계산서를 발행합니다.
3. 결제 기한은 청구일부터 14일이며, 청구 문자와 「이용료」 화면에 날짜를 적습니다. 회사는 기한 3일 전과 당일에 아직 결제하지 않은 이용 업체의 대표 휴대폰으로 다시 알립니다(계좌이체를 요청한 달은 제외). 기한까지 결제하지 않으면 회사는 알린 뒤 서비스 일부(명단 추가·알림 발송 등)를 멈출 수 있습니다. 이미 저장된 자료는 지우지 않습니다.

제8조 (환불)

1. 잘못 청구되었거나 같은 달 요금이 두 번 결제된 경우, 회사는 확인한 날부터 3영업일 안에 잘못 받은 금액 전부를 결제한 수단으로 돌려드립니다.
2. 이용 요금은 이미 배송이 끝난 달에 대해 청구하므로, 정상적으로 청구·결제된 달의 요금은 원칙적으로 돌려드리지 않습니다.
3. 회사 잘못으로 서비스를 한 달 중 3일 넘게 쓸 수 없었던 경우, 그 기간만큼 해당 달 이용 요금을 날짜 비율로 깎아 드립니다.
4. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 걸릴 수 있습니다.
5. 청구 금액이 이상하면 이용 업체는 관리 화면의 「이용료 → 금액이 이상해요」나 전화(010-2608-5099)로 알릴 수 있습니다. 회사는 확인한 결과를 같은 화면과 전화로 알립니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하려고 노력하며, 장애가 나면 빨리 복구합니다.
2. 회사는 이용 업체 간 자료를 분리하고, 개인정보를 처리위탁 계약과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제10조 (이용 업체의 의무)

1. 이용 업체는 학교·교육청으로부터 받은 명단을 적법하게 취득·이용하며, 서비스에 올린 자료의 정확성에 책임을 집니다.
2. 이용 업체는 계정을 소속 관리자·기사에게만 주고, 계정이 도용되면 곧바로 회사에 알립니다.
3. 이용 업체는 알림 기능을 배송 안내 목적으로만 쓰며, 광고성 내용을 보내지 않습니다.

제11조 (서비스 중단)

회사는 시스템 점검, 설비 장애, 통신·클라우드·카카오·문자 발송 업체의 장애, 천재지변 같은 사유로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있는 중단은 미리 알립니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 회사는 이용 업체가 올린 주소·연락처가 틀려서 생긴 배송 오류에 대해서는 책임지지 않습니다.
2. 회사는 배송 순서·주소 정리 결과를 업무 보조로 제공하며, 실제 배송 판단은 이용 업체가 합니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 한, 회사가 배상하는 금액은 손해가 생긴 달에 이용 업체가 낸 이용 요금을 넘지 않습니다.

제13조 (계약 해지)

1. 이용 업체는 관리 화면(환경 설정 → 이용 그만두기)이나 전화(010-2608-5099)로 언제든 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 전까지 배송한 달의 요금은 청구됩니다.
2. 해지가 확정되면 회사는 처리위탁 계약에 따라 30일 안에 이용 업체 자료를 복구할 수 없게 파기합니다. 이용 업체는 해지 전에 관리 화면에서 명단·배송 기록을 내려받을 수 있습니다.

제14조 (분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 회사 소재지를 관할하는 부산지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026-11-07부터 시행합니다.